¿Cuándo es el mejor momento para publicar en redes sociales?

Cuándo es el mejor momento para publicar contenidos en redes sociales es un debate de permanente actualidad que preocupa especialmente a todos los responsables de Social Media en empresas. Las  teorías más populares son contrapuestas: una aconseja publicar en las horas de mayor actividad para cada plataforma pues hay más usuarios activos que pueden ver el post; la segunda teoría recomienda lo contrario: publicar en los momentos de menor actividad en redes sociales para que nuestro contenido destaque y no se pierda en una marea de posts.

Ambas estrategias tienen detractores y seguidores muy encendidos y yo apuesto por la primera opción, sobre todo en las plataformas principales Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e Instagram.

En todo caso, hay que tener en cuenta que los contenidos deben adaptarse a la plataforma, la región a la que van dirigidos, los objetivos de nuestra estrategia de comunicación y el modo de interactuar de nuestros seguidores.

En lo que respecta a Twitter, junto a Linkedin la plataforma de mayor interés para profesionales e instituciones sanitarias, una recomendación general es publicar de 12:00 a 15:00 h de lunes a viernes, subrayando que es una red social utilizada tanto en el trabajo como en casa, visitada con frecuencia en descansos y horas muertas de la jornada laboral.

En cuanto a Linkedin, al ser una red exclusivamente para profesionales, su uso suele limitarse a la jornada laboral. Las mejores horas para publicar son de 7:30 a 8:30 h (para aquellos que empiezan la jornada laboral muy pronto), a las 12:00 y de 17:00 a 18:00 h (se supone que al finalizar el día de trabajo) los martes, miércoles y jueves. Los viernes es un día de finalización de la semana y no son los más indicados para temas laborales, además de que en el comienzo del fin de semana la actividad en redes decrece sensiblemente, sobre todo en Twitter.

Consejos para ofrecer el mejor servicio de Community Management

Cada vez son más las organizaciones que, conscientes de la importancia de las comunidades online para su negocio, deciden emprender campañas de Social Media y crear cuentas en redes sociales.

Estas actividades de Social Media pueden servirles para interactuar con sus clientes potenciales, extender la influencia de sus acciones de comunicación y dar a conocer su marca. Pero para que estas acciones tengan éxito es importante contar con un Community Manager con experiencia en el manejo de las redes sociales y en la creación de contenidos de calidad. 

En este sentido, nos ha llamado la atención una infografía realizada por Vanilla Forums que proporciona algunas claves para tener éxito en redes sociales basándose en la opinión de diversos expertos anglosajones. De los diversos consejos que prestan estos Community Managers experimentados destacamos varios:

Flexibilidad

En un entorno en continuo cambio y sometido a incertidumbres, la flexibilidad es una cualidad clave que puede servir al Community Manager a lograr sus objetivos. La flexibilidad incluye la capacidad de experimentar y tener una mente abierta. Las estrategias de comunicación diseñadas deben responder también a esta necesidad de flexibilidad.

Interacción con otros departamentos

En grandes y medianas organizaciones, es importante que el Community Manager tenga una buena relación con todos los departamentos. De este modo, la información le llegará de forma más fluida y todos trabajarán en pro del objetivo común trazado en el plan de marketing y/o de comunicación.

Aprender psicología

Esta es una curiosa cualidad que apuntan los expertos que tiene, sobre todo, relación con el sentido común y de saber ponerse en lugar de otros a la hora de emitir los mensajes e iniciar conversaciones.

Construir relaciones

Para el Community Manager debería ser fundamental integrarse en la comunidad y construir relaciones con sus miembros. Relaciones que servirán para lograr una audiencia más amplia y extender los mensajes. Respecto a las formas de construir relaciones, los chats de Twitter, los eventos de networking y conferencias del sector son buenos puntos de encuentro.

Encontrar mentores o influencers

Hay que ser lo suficientemente humilde para admitir que la gestión de redes sociales requiere de un aprendizaje continuo. En el ámbito de acción del Community Managers una valiosa decisión es seguir a influencers que pueden aportar información valiosa y nuevas ideas.

Las mejores cuentas de bodegas de vino españolas en Twitter

¿Quieres conocer el ranking de las mejores cuentas de Twitter de las bodegas de vino españolas?

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en España hay más de 4.000 bodegas de vino, siendo Cataluña la que cuenta con mayor número, 575. España lidera las exportaciones mundiales de vino, aunque los precios de sus caldos son más baratos que los de Italia y Francia, sus inmediatos perseguidores en el ranking mundial.

Uno de los tradicionales puntos débiles de muchas de las bodegas de vino que existen en España y que ha limitado históricamente su impacto, tanto a nivel nacional como internacional, ha sido la inversión en comunicación: una inversión que puede calificarse como escasa o nula en muchos casos. Read More